На втором Всероссийском фестивале студенческих семей прошла
стратегическая сессия по социальному патронажу, в рамках которой о применении
этого инструмента в работе с университетскими сообществами рассказали
представители НИУ «Высшая школа экономики», Тамбовского государственного
университета имени Г. Р. Державина и Института демографической политики имени
Д. И. Менделеева.
«Социальный патронаж в ТГУ осуществляется посредством
программы «Дневник самоконтроля качества жизни», разработанной при участии
Института демографической политики имени Д. И. Менделеева, зарегистрированной
Роспатентом и включённой Минцифры России в реестр российского программного
обеспечения, – сказала директор проектного офиса университета Марина
Медведева. – Эта программа позволяет обеспечить персональную информационную
поддержку и обратную связь от зарегистрированных в программе студентов».
В ТГУ к программе подключены все категории студенческих
семей, она также распространяется на каждую волну первокурсников, поскольку
позволяет лучше обеспечить их участие в программах медицинского обследования и
сопровождения. «Сейчас к программе подключены 1 300 студентов, их социальные
кураторы получили 90 обращений», - сообщила Марина Медведева.
«Электронная платформа позволяет обеспечить
информационное сопровождение и довести все существующие меры поддержки до
каждого адресата, а также получить от них обратную связь, – добавил
заместитель исполнительного директора Института демографической политики имени
Д. И. Менделеева Иван Сухов. – Благодаря механизму обратной связи она
становится надёжным инструментом оценки эффективности мер семейной и
демографической политики. Эти алгоритмы – способ не изобретать велосипед в
ситуации, когда университет должен информировать широкий круг людей о
поддержке, которой они имеют право воспользоваться. Количество студенческих
семей растёт, но оно все ещё небольшое, и каждая из них заслуживает того, чтобы
ей помогали ориентироваться в сложной системе мер помощи. Социальный патронаж –
как раз та система, которая позволяет вести за руку каждого, кто к ней подключён».
«Ректор НИУ ВШЭ Никита Анисимов требует ориентировать всю
работу университета на человекоцентричный подход, – рассказала руководитель
Центра сервиса «Служба заботы» НИУ ВШЭ Юлия Французова. – Это основной
приоритет, а не дополнительная услуга. Университет использует платформу
социального патронажа для работы с преподавательским составом, у нас в общей
сложности более 4 500 участников в четырёх кампусах. Социальные кураторы – это
служба, которая помогает сотрудникам взаимодействовать с административными
подразделениями университета по широкому кругу вопросов, включая поддержку для
семей и сотрудников с детьми. Высшая школа экономики конкурирует за кадры в том
числе с большими высокотехнологичными компаниями, где социальная поддержка тоже
может быть организована в один клик, и платформа патронажа позволяет эту
конкуренцию выдерживать. Но в конечном итоге речь идёт о том, чтобы держать
каждого сотрудника в фокусе доброжелательного внимания, помогать ему решать
вопросы, с которыми он сталкивается. Таким образом формируется
человекоцентричная среда, ценность которой наши преподаватели транслируют и
студентам. В ВШЭ есть девиз: «В большом университете важен каждый».
Ранее, на Ежегодной всероссийской конференции
«Демографический перелом в России: пути достижения» в апреле этого года, полномочный
представитель Президента РФ в Центральном федеральном округе Игорь Щёголев сообщил, что система социального
патронажа в стране уже охватывает более 500 тысяч человек.
